Um case real de Growth Marketing aplicado à expansão de franquias
Investir pesado em mídia para expansão de marca é um sinal claro de maturidade. Mas, junto com o volume, surgem problemas que nenhuma otimização de campanha consegue eliminar por completo.
Foi exatamente esse o cenário enfrentado pela Home Angels, a maior rede de franquias de cuidadores de idosos da América Latina. Mesmo com campanhas segmentadas, um comportamento persistia: um volume expressivo de candidatos a cuidadores tentando enviar currículos pelo canal de venda de franquias.
O diagnóstico: Isso não era um erro de mídia. Era um efeito colateral inevitável de uma marca forte.
O problema real: Quando branding forte gera ruído comercial
O impacto direto desse cenário no dia a dia da expansão era:
- Sobrecarga do time comercial com contatos fora do perfil (ICP).
- Leads inválidos poluindo o CRM e distorcendo métricas.
- Aumento do custo operacional por lead qualificado.
- Dificuldade de priorização de oportunidades reais de negócio.
Além disso, a Home Angels possui mais de 270 unidades, o que exige um filtro geográfico rigoroso (estudo de clusters) para novas aberturas.
A solução: Engenharia de Crescimento aplicada ao Marketing
Em vez de tentar “combater” o comportamento do usuário com filtros que encarecem o clique, adotamos uma abordagem de Growth: organizar o fluxo e proteger o CRM.
1. Camada de Qualificação Inteligente (MQL)
Desenvolvemos um bot de WhatsApp sob medida, rodando no próprio servidor da Home Angels (sem custos de plataformas terceiras). O fluxo funciona assim:
- Direcionamento por intenção: Quem quer currículo é enviado automaticamente para o portal de recrutamento.
- Qualificação Financeira: O bot valida a capacidade de investimento e a região de interesse antes de gerar o lead.
- Filtro de Cluster: Só segue para o CRM quem deseja uma praça disponível para expansão.
2. Conversões Offline: Educando o Algoritmo
Este foi o ponto de virada técnica. Em vez de avisar ao Google e Meta que “alguém clicou no botão”, passamos a enviar sinais de Conversão Offline.
- Capturamos o GCLID (Google) e FBCLID (Meta).
- A conversão só é disparada para a plataforma de anúncio quando o lead é aprovado pelo bot.
- Resultado: Os algoritmos pararam de buscar “volume de cliques” e passaram a buscar “perfis de investidores”.
Resultados Diretos no Negócio
- ✅ Redução drástica de ruído no CRM.
- ✅ Aumento da produtividade do time de expansão.
- ✅ Algoritmos de mídia muito mais inteligentes e assertivos.
- ✅ Redução do custo operacional por oportunidade real.
Sobre o estrategista: Richard Alquati
Sou Chief Product Officer (CPO) na Beatz, especialista em Growth Marketing e engenharia de aquisição com atuação desde 1999.
Com passagens por projetos de marcas como CVC, Swarovski e Eucatex, meu foco é transformar tecnologia e dados em crescimento previsível. Além da atuação estratégica, sou palestrante em eventos corporativos e instituições de ensino, incluindo a Convenção Nacional da própria Home Angels.
Crescimento nem sempre é gastar mais, é estruturar melhor
Este case prova que nem todo problema de marketing se resolve aumentando o orçamento. A resposta costuma estar na tecnologia aplicada ao funil e na visão estratégica de dados.
Como escalar a expansão de franquias com inteligência de dados?
Neste novo case da Beatz, mostramos como limpamos o funil de vendas da Home Angels. Implementamos uma camada de qualificação via bot proprietário e ensinamos os algoritmos do Google e Meta a buscarem investidores reais, não apenas cliques.
Veja os detalhes da estratégia: https://beatz.com.br/case/como-unimos-growth-marketing-e-martech-para-escalar-a-expansao-de-franquias-da-home-angels/