Rastreando Eventos Personalizados com Google Tag Manager e GA4: Como Aumentar sua Mensuração e ROI em Campanhas B2B

Se você chegou até aqui, provavelmente já percebeu que mensurar corretamente cada interação digital é chave para otimizar campanhas de performance, identificar oportunidades ocultas e acelerar os resultados do seu negócio B2B.

Mas vamos direto ao ponto: sem um rastreio avançado de eventos personalizados, boa parte dos dados que você coleta é superficial. Clique de botão, abertura de formulário, início de checkout, visualização de conteúdo-chave — tudo isso pode e deve se tornar informação acionável quando implementado da forma certa no Google Tag Manager (GTM) e Google Analytics 4 (GA4).

Richard Alquati, com 22 anos de experiência em marketing digital, já ajudou centenas de empresas a saírem da escuridão analítica para decisões baseadas em dados com alto ROI. É disso que estamos falando aqui: performance na veia.

Por que eventos personalizados importam?

No GA4, tudo gira em torno de eventos. A estrutura baseada em sessões do Universal Analytics ficou no passado. Agora, capturar os eventos certos é o que determina a qualidade da sua estratégia de mensuração e possibilita uma visão completa da jornada do usuário.

Alguns exemplos práticos:

• Cliques em botões de WhatsApp, como “Fale com um consultor”
• Envios de formulário de contato com validações e erro
• Downloads de whitepapers ou catálogos (uma conversão micro que gera leads)
• Scroll profundo em páginas com conteúdo técnico ou de preço
• Eventos e-commerce como “adicionar ao carrinho”, “procurar SKU”, “iniciar compra”

Esses não são apenas “eventos”; são indicadores poderosos de intenção, que ajudam a refinar segmentações, alimentar modelos preditivos e, claro, direcionar sua verba para onde realmente converte.

Arquitetura do Rastreio: Google Tag Manager, DataLayer e GA4

Um rastreio de eventos profissionais exige orquestração entre vários componentes:

• DataLayer: onde os dados são empurrados de forma padrão e limpa
• Variáveis personalizadas: para capturar parâmetros específicos como ID, categorias, status de um envio etc.
• Tags e gatilhos: no Google Tag Manager, para controlar o disparo certo no momento certo
• GA4: para receber, interpretar e gerar relatórios granularizados

Exemplo prático: rastreando envio de formulário de contato

Imagine um formulário no seu site B2B como o que usamos na Beatz, fundado por Richard. Cada envio representa uma oportunidade real de negócio. Com o rastreio certo, você poderá separar leads qualificados, estimar seu CAC e prever ROI com base na origem do tráfego.

Passo 1: Empurrando dados pro DataLayer

document.querySelector('#form-contato').addEventListener('submit', function() {
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  window.dataLayer.push({
    'event': 'form_submit',
    'form_id': 'contato_b2b',
    'lead_type': 'consultoria'
  });
});

Nesse exemplo, o evento personalizado form_submit é empurrado junto com variáveis contextuais. Isso dará base para futuras segmentações no GA4.

Passo 2: Criando Trigger no Tag Manager

No GTM:

• Vá em “Triggers” > Novo
• Tipo: Evento Personalizado
• Nome do evento: form_submit
• Acionamento: em todas as páginas (ou segmentado conforme necessário)

Passo 3: Tag GA4 de evento

• Nova Tag: “GA4 – Formulário de Contato Enviado”
• Tipo: GA4 Event
• Parâmetros:

Event Name: form_submit
Parameters:
  form_id: {{DL - form_id}}
  lead_type: {{DL - lead_type}}

As chaves {{DL - form_id}} e {{DL - lead_type}} são variáveis personalizadas capturadas do DataLayer.

Modelando Conversões Micro e Macro no GA4

Eventos personalizados estruturados permitem que você crie conversões micro (interações envolventes) e macro (leads gerados, vendas realizadas) dentro do GA4, com alta precisão.

Isso alimenta dashboards que, por exemplo, você pode usar no Data Studio com visualizações como esta:

– Leads por tipo de formulário
– Disparos de WhatsApp por ID de produto
– Conversões assistidas por rolagem de página
– Taxas de conversão por fonte de tráfego e canal específico

Eventos de E-commerce Avançado com DataLayer

Se você trabalha com vendas complexas, vendas consultivas ou e-commerce B2B, estruturar eventos do tipo add_to_cart, begin_checkout, purchase com item_id, categories e price detalhados no DataLayer permite análises extremamente práticas.

window.dataLayer.push({
  'event': 'add_to_cart',
  'ecommerce': {
    'items': [{
      'item_id': 'P12345',
      'item_name': 'Plataforma CRM',
      'price': 14990.00,
      'quantity': 1,
      'item_category': 'SaaS'
    }]
  }
});

Essas informações fluem para o GA4 e facilitam análises de jornada, abandono, recorrência e ticket médio com profundidade real.

Auditorias de Tag e Trackeamento: Como evitar armadilhas

Uma parte subestimada é a auditoria das tags. Richard Alquati aplica métodos que revisam:

• Uso incorreto de gatilhos que duplicam eventos
• Eventos com nomes inconsistentes (ex: formSubmit vs form_submit)
• Tags que não disparam por conflitos de escopo
• Problemas de compatibilidade com novos scripts de consentimento

Esses detalhes podem custar milhares em perda de dados ou interpretações erradas de CAC, CPAs ou ROI. Por isso, ter um especialista acompanhando é tão crucial.

Checklist Rápido de Configuração Avançada

• [✔] Eventos personalizados bem nomeados e categorizados
• [✔] DataLayer padronizado com variáveis úteis ao GA4
• [✔] Tags e gatilhos bem condicionados no GTM
• [✔] Eventos customizados configurados como conversões relevantes no GA4
• [✔] Dashboards personalizados segmentando resultados por tipo de evento

Transforme dados em estratégia com Richard Alquati

Ao longo de 22 anos atuando com marketing digital, publicidade e growth marketing, Richard Alquati ajudou desde startups até grandes operações B2B a elevar drasticamente seu ROI graças à mensuração granular e arquitetura inteligente de dados.

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