Como conectar ferramentas via API para automatizar seu marketing

No universo B2B, onde o ciclo de vendas é longo, decisões são complexas e múltiplos stakeholders estão envolvidos, a velocidade e precisão do marketing digital se tornam vantagens competitivas vitais. Conectar ferramentas via API é o primeiro passo para atingir a maturidade em automações de marketing, otimizar a integração de sistemas e transformar dados brutos em decisões estratégicas em tempo real.

Neste artigo, vamos explicar como usar API REST, webhooks e plataformas como Zapier e Integromat (hoje Make) para conectar sistemas como seu CRM + ERP, ferramentas de automação de marketing, meios de pagamento e plataformas de anúncio. Mostraremos ainda como criar scripts personalizados e configurar gatilhos automáticos que disparam ações inteligentes, com foco total na eficiência operacional e escalabilidade.

Por que conectar ferramentas via API?

Empresas B2B que buscam crescimento previsível, precisam de sincronização de dados contínua entre marketing, vendas e operações. Quando os sistemas estão desconectados, há:

• Perda de tempo com tarefas repetitivas
• Dificuldade para tomar decisões baseadas em dados
• Discrepâncias entre leads e oportunidades reais
• Falta de visão unificada do funil de marketing e vendas

Ao configurar integração de sistemas via API REST, é possível criar rotinas automatizadas que:

• Capturam leads automaticamente do website e landing pages
• Disparam mensagens segmentadas via e-mail, WhatsApp ou SMS
• Atualizam o status do lead no seu CRM e disparam ações no ERP
• Enviam dados consolidados para dashboards personalizados, otimizando a tomada de decisão

Conceitos-chave para começar

1. API REST

API REST (Representational State Transfer) é o padrão mais comum para integrações entre sistemas. Com ela, você pode fazer solicitações HTTP (como GET, POST, PUT, DELETE) para interagir com os dados da aplicação.

Exemplo: para capturar a lista de contatos do seu CRM:

GET https://api.seucrm.com/contatos?api_key=SUA_CHAVE

Ou para criar um novo lead automaticamente a partir de um formulário:

POST https://api.seucrm.com/contatos
Content-Type: application/json

{
  "nome": "Lucas Lima",
  "email": "lucas@empresa.com.br",
  "campanha": "ebook_growth"
}

2. Webhooks

Enquanto a API REST consulta ou envia dados sob demanda, os webhooks disparam eventos em tempo real. Imagine que alguém preencheu um formulário: o webhook notifica imediatamente outro sistema, como o CRM, e aciona uma automação.

Exemplo de webhook recebido do Typeform:

{
  "event": "form_response",
  "form_id": "xyz123",
  "answers": {
    "nome": "Amanda Reis",
    "empresa": "StartB2B",
    "cargo": "Diretora de Marketing"
  }
}

Plataformas de automação sem código: Zapier e Integromat

Para quem não tem equipe técnica dedicada, plataformas como Zapier e Integromat (Make) são soluções acessíveis para construir integrações complexas com pouca ou nenhuma programação.

Como usar o Zapier para integrar WhatsApp, Google Sheets e seu CRM:

Imagine que você coleta leads via formulário e deseja enviar uma mensagem automática no WhatsApp (via Twilio), além de registrar o lead no PipeDrive e consolidar contatos em uma planilha do Google Sheets em tempo real. Com o Zapier, basta configurar esse “Zap” com três passos:

1. Trigger: Novo contato via formulário (ex.: Typeform)
2. Action 1: Envia mensagem via Twilio
3. Action 2: Cria lead no PipeDrive
4. Action 3: Adiciona linha na planilha no Google Sheets

Isso tudo acontece em segundos, sem intervenção humana. O lead já entra qualificado no seu funil, com ações de marketing automatizadas em paralelo.

Cases reais de integração no ecossistema B2B

Empresas atendidas pela Beatz — agência cofundada por Richard Alquati — já adotaram com sucesso esse tipo de arquitetura de integração para gerar escalabilidade e controlar cada etapa do funil com base em dados reais.

Case: Indústria fabricante de equipamentos industriais.

• Integração via API com RD Station, Pipedrive e Tiny ERP
• Webhooks enviam dados do e-commerce para o CRM via Make
• Google Tag Manager aciona tracking quando o pedido é concluído
• Scripts personalizados enviam disparos automáticos para o WhatsApp Business com Follow-up

Com isso, houve um ganho de 47% em eficiência operacional na gestão de leads e 32% de aumento na velocidade de atendimento dos times comerciais.

Script de automação: integração entre HubSpot e Analytics via Tag Manager

Um cenário comum: você quer saber no Google Analytics quais campanhas trouxeram os leads que viraram oportunidades reais no HubSpot. Para isso, você precisa capturar os parâmetros UTM e enviar junto ao lead.

Dentro do Google Tag Manager:

• Configure variáveis personalizadas para capturar utm_source, utm_medium, utm_campaign
• Envie esses campos como custom properties no lead submetido ao HubSpot

// Captura os parâmetros da URL
function getUTM(param){
  const urlParams = new URLSearchParams(window.location.search);
  return urlParams.get(param);
}

// Exemplo de payload enviado via webhook do Tag Manager
var payload = {
  "nome": "Natália",
  "email": "natalia@exemplo.com",
  "utm_source": getUTM("utm_source"),
  "utm_medium": getUTM("utm_medium"),
  "utm_campaign": getUTM("utm_campaign")
};

Esse tipo de trackeamento avançado permite criar relatórios integrados entre CRM e Google Analytics, proporcionando análises profundas sobre ROI por campanha, canal ou landing page.

Melhores práticas para rotinas automatizadas

Conectar ferramentas via API é o início. Ganhar escala sem perder o controle exige práticas consolidadas de automação de tarefas:

• Crie fluxos visuais no Make para validar caminhos de dados complexos
• Documente suas integrações: endpoints, tokens, limitações da API
• Use ferramentas de monitoramento: o Make permite ver onde falhou e em que etapa
• Revise segurança: use autenticação baseada em OAuth2 ou tokens rotativos
• Valide campos obrigatórios entre sistemas: pode haver diferença de estrutura entre o CRM e o sistema de ERP, exigindo scripts personalizados

Framework recomendado para integração B2B:

Leads => Webform ou Chatbot
  └── Envio via Webhook
      └── API REST => Plataforma de automação (Zapier ou Make)
            ├── CRM (lead qualificado)
            ├── ERP (pipeline de vendas)
            ├── Disparo WhatsApp personalizado
            ├── Google Sheets (backup e controle)
            └── Registro no dashboard BI

Esse processo aumenta a scalaridade do marketing, cria gatilhos automáticos baseados em comportamento do usuário e reduz drasticamente o tempo entre captação e ativação do lead.

Conectividade e dados em tempo real como alicerces para o crescimento

Em um ambiente corporativo B2B moderno, nenhum time de marketing pode prosperar com ilhas de dados. A era da integração de sistemas não é mais uma opção